Moxiサービスおよびサポートに関する重要なお知らせ

8年間、Moxiをご愛顧いただきありがとうございました。

8年間、Moxiをご愛顧いただきありがとうございました。

当社がMoxiを世に送り出した2008年当時、Moxiは画期的なサービスでした。当社がより新しく、より高度なエンターテイメントサービスを届けられる道が開けたのは、このプラットフォームに対するお客様の支援のおかげです。そのため、当社はこれまでMoxiの保証期間を5年延長し、引き続きサポートを提供してきました。

しかし、2016年8月12日をもって、ハードウェアまたはソフトウェアのサポート、およびMoxiの修理や返品のサービスを終了させていただきます。これに伴い、ゲームや写真(Flickr)、SuperTickerは機能しなくなりますが、お持ちのMoxiデバイスではこれまで同様、ガイドやビデオサービスを通じてさまざまなエンターテイメントをお楽しみいただけます。

これまでMoxiをご支援、ご愛顧いただき誠にありがとうございました。

従来のインタラクティブMoxi DVRを基盤とする新しいソリューションをお求めの場合は、最寄りのビデオサービスプロバイダーまでお問い合わせください。

よくあるご質問

Moxiボックスで引き続き受けられるサービスは何ですか。

Moxiデバイスではこれまで同様、ガイドやビデオサービスを通じてさまざまなテレビエンターテイメントをお楽しみいただけます。これには、お手持ちのデバイスに保存されている録画も含まれます。

写真は引き続き保持することはできますか?

できます。ご自身のFlickrの写真は、PCまたはクラウド上に保存されています。Flickrアカウントにログインし、設定を確認してください。

一部チャンネルが使えなくなりましたが、なぜですか?

旧型のデバイスをお使いの場合、最新のビデオコーデックに対応していません。そのため、ご利用のサービスプロバイダーがプログラムを最新のフォーマットにアップグレードした場合、お客様側のガイドは利用できなくなります。提供されるすべてのコンテンツをご覧になりたい場合は、サービスプロバイダーの販売部門へお問い合わせのうえ、互換性のあるデバイスにアップグレードしてください。

なぜ今、Moxiのサポートを中止するのですか?

当社は保証期間を5年延長して、Moxiをサポートしてきました。しかし、ARRISはこれから、パーソナライズ可能なコネクテッドサービスの将来へ向けて、より新しいビデオテクノロジーに力を注ぎ、投資していかなければなりません。

もっと新しく、完全にサポートされたデバイスはどこで入手できますか?

担当のビデオサービスプロバイダー販売部へお問い合わせください。

Moxiをお持ちのお客様

ログイン