ServAssure® NXT

ServAssure® NXT

DOCSIS®ネットワーク監視とパフォーマンス管理

ARRISの受信ネットワーク管理製品により、エンドツーエンドでサービス配信環境全体を可視化することができ、顧客体験に影響するほぼすべての問題に迅速に対処して、加入者に影響が出る前に問題を食い止めます。

仕組み

ARRIS ServAssure NXTは、ブロードバンドとビデオ、ビデオサービス配信に関する当社の深い専門知識を高性能ソフトウェアと組み合わせ、サービスプロバイダーがパフォーマンスの問題を防止、解決してデータの力を十分に活用できるようサポートします。

まず、お客様のネットワーク、フィールドサービス、加入者に関する重要なパフォーマンス情報を収集し、一元管理して組織やアプリケーションが利用できるようにします。

そしてより詳しい解析のために人工知能プラットフォームを提供し、DOCSIS®ネットワーク条件とサービスの質に関する主要な洞察を利用できるようにして、正当な意思決定や賢明な投資に役立てます。

ServAssure NXTの製品ポートフォリオには次のようなものがあります。

  • ServAssure® NXT - DOCSISネットワーク監視とパフォーマンス管理の分析(DOCSIS 3.1のネットワークおよびデバイスのサポートを含む)
  • ServAssure® NXT - アラーム・セントラル:既存もしくは起こり得るサービス障害を自動的に特定し、優先順位を付けます。
    • HFCネットワーク障害管理
    • PreEQ(積極的なネットワーク監視)
    • インテリジェントなスペクトラム分析
    • 洞察(ビジネスインテリジェンス)

ServAssure NXTは、ARRISの受信ネットワーク管理ソリューションのネットワークインテリジェンス&自動化スイートに入っているモジュールです。特にDOCSISの包括的なネットワーク管理のために設計され、サービス品質と顧客体験の改善を意図しています。

  • ネットワーク構成要素(CMTS、CPE)を監視し、DOCSIS IPサービスが確実に機能するようにします。
  • サービス品質(QoS)、RFパフォーマンス、帯域幅の消費、盗用、その他の事象についてレポートします。
  • リアルタイムでの監視とアクションツールで、サービスのトラブルシューティングと解決をサポートします。
  • APIでツールとの統合が可能に - 技術者は自分の電話を使って出生証明書を作成したり、加入者宅を出る前にサービス状況を確認したりすることができます。
  • 事業者はウェブサービスを通じて、あるいはデータベースを通じてバルク単位でネットワークにアクセス可能
  • QoSビューにより予防的なメンテナンスのニーズを把握でき、積極的なプラント管理が可能になって、顧客満足度が上がり、余計な操作を省いて操業コストの削減につながります。

詳細

注:仕様は予告なしに変更される場合があります。

ServAssure NXTは、ブロードバンド・ケーブルネットワーク監視のためのクラス最高のソリューションを提供します。何百万ものデバイスを監視でき、最高水準のパフォーマンスと可用性を保証します。ServAssure NXT はDOCSISトラフィックとコネクティビティを相関させて分析し、顧客体験とサービス品質、可用性を独自に測定します。

ソリューションのコンポーネント

統合型ネットワーク制御と分析
「ServAssure NXT - 解析」によって、ブロードバンドサービスのプロバイダーはCableLabs® DOCSISサービス、帯域幅、ブロードバンドネットワーク上のデバイスの管理や制御が可能になるだけでなく、新しいIPサービスをより迅速に展開できるようになります。特許取得済みの「Finger-printing(指紋)」と正規化技術を備えたServAssure NXTは、複数ベンダーによるデータ収集機能一式を備え、複数のDOCSIS規格に対応します。

また、小中規模MSOのホスト型サービスとしても利用できるServAssure NXTクラウドサービスは、ネットワークとDOCSISデバイス監視の総合ソリューションで、フレキシブルかつ効率的な加入者体験の追跡が可能です。ハードウェアへの先行投資はほぼ必要ありません。

ServAssure NXTは、お客様が直面する課題に対処するとともに、カスタム仕様のネットワークパフォーマンス、積極的な障害管理ソリューションを設計を可能にして固有のニーズに応えます。

弊社がお手伝いできること

  • カスタマーサービスへの問い合わせ件数の低減
  • 顧客に影響するプラント関連の問題を未然に解決
  • 技術者の出張 サービス件数の削減
  • オンタイムのパフォーマンスと技術者訪問の質の向上

弊社の仕事の進め方

ARRISは、ソフトウェアソリューションができる限り質の高いものとなるよう、開発オペレーション(DevOps)のアプローチを活用しながら、新しい機能や性能の投入までの時間を短縮しています。製品開発のライフサイクルを通じて常にコミュニケーションを欠かさない環境を培うことにより、DevOps チームは問題を迅速に特定、緩和、診断、克服するための支援を行うとともに、現場での故障率を大きく低減させ、顧客への影響を最小限にとどめます。このアプローチの一端として、さらに弊社のマネージド・リリース・プロセスによって、一貫して新機能を導入し、開発プロセス中に顧客からのフィードバックをソリューションに盛り込むことができるよう、実装前に実環境のもとで弊社のソフトウェアの厳格な試験を実施しています。

 技術トレーニング - ARRISトレーニングカタログのServAssureトレーニングをご覧ください。

関連リソース

データシート

関連製品

ServAssure® NXT - アラーム・セントラル
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積極的なネットワーク管理で、優れた顧客体験を提供します